Sie sind Auftraggeber eines externen Dienstleisters, der die telefonische Kundenbetreuung übernommen hat und Sie sind unzufrieden, weil

• Ihre Qualitätsansprüche nicht erfüllt werden?
• sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über den Dienstleister ärgern?
• Kunden sich beschweren, weil sie mit der Beratung unzufrieden sind?
• Geschäftsvorfälle nicht fallabschließend bearbeitet wurden?