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Publikationen

Okt23

Wenn die Preisschraube zur Daumenschraube wird

Kategorien // Energiewirtschaft, News, Publikationen

Wenn die Preisschraube zur Daumenschraube wird

Sie sind Auftraggeber eines externen Dienstleisters, der die telefonische Kundenbetreuung übernommen hat und Sie sind unzufrieden, weil

  • Ihre Qualitätsansprüche nicht erfüllt werden?
  • sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über den Dienstleister ärgern?
  • Kunden sich beschweren, weil sie mit der Beratung unzufrieden sind?
  • Geschäftsvorfälle nicht fallabschließend bearbeitet wurden?

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