Wenn die Preisschraube zur Daumenschraube wird
Sie sind Auftraggeber eines externen Dienstleisters, der die telefonische Kundenbetreuung übernommen hat und Sie sind unzufrieden, weil
- Ihre Qualitätsansprüche nicht erfüllt werden?
- sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über den Dienstleister ärgern?
- Kunden sich beschweren, weil sie mit der Beratung unzufrieden sind?
- Geschäftsvorfälle nicht fallabschließend bearbeitet wurden?
Dann lesen Sie den Artikel in der neuesten Ausgabe der CallCenterProfi. Hier stellen wir Ihnen mögliche Ursachen vor und geben einige Hinweise, welche Maßnahmen sinnvoll umgesetzt werden könnten. www.callcenterprofi.de
Sie haben Interesse ein einem intensiven Gedankenaustausch zu diesem Thema? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns auf einen interessanten Dialog.
Sie haben Interesse, dass sich ein neutraler Berater Ihre Kundenprozesse einmal intensiv ansieht? Dann ist unser „QuickCheck-Dienstleistersteuerung“ genau das Richtige für Sie. Nach der Durchführung eines QuickChecks kennen Sie die wesentlichen Problemfelder und können erste Maßnahmen direkt umsetzen, um kurzfristig Verbesserungspotentiale zu heben. Einen ersten Eindruck finden Sie HIER.
Wenn Sie darüber hinaus Detailinformationen benötigen oder an einem intensiven Gespräch interessiert sind, freuen wir uns über eine Kontaktaufnahme, gerne telefonisch unter 0208 30 67 900 oder per Mail unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!!
Wolfram M. Walter
Geschäftsführer
enerson solutions GmbH