Neue Leitfäden zur Gestaltung von Energierechnungen – enerson unterstützt bei der Umsetzung
Heute veröffentlichten die Branchenverbände VKU und BDEW ihre neuen Checklisten für eine gesetzeskonforme und transparente Rechnungsgestaltung.Eine Überarbeitung war aufgrund der Novellierung des EnWG im August 2011 erforderlich geworden, weil der Gesetzgeber hierin zusätzliche Angaben im Hinblick auf den Verbraucherschutz und die –information fordert.
Wie aber können die zusätzlichen Informationen aus den Abrechnungs- oder CRM-Systemen kundenindividuell ermittelt werden? Sind beispielsweise die Höhe der zu zahlenden Konzessionsabgabe oder ein Kennzeichen „Haushaltskunde“ als Datenelemente in den Systemen vorhanden oder müssen sie aus anderen Informationen abgeleitet werden? Welche neuen Prozesse müssen implementiert werden, um einem Kunden, den das Unternehmen unterjährig im Zuge eines Lieferantenwechsels gewinnen konnte, den kompletten Vorjahresverbrauch auf der Rechnung ausweisen zu können? Können die in der Rechnung oder in einer Beilage zur Rechnung anzugebenden wesentlichen Vertragsinhalte gemäß § 40 Abs. 1 Satz 2 anhand des Tariftypen ermittelt werden?
Anpassungsbedarf gibt es aber nicht nur bei der Rechnungsgestaltung. Auch Vertragsformulare, Preisblätter und Werbeunterlagen müssen umgehend hinsichtlich der neuen gesetzlichen Anforderungen überarbeitet werden.
Die enerson-Gruppe bietet Ihnen zu diesem Thema eine praxisnahe Unterstützung an. Berater der enerson consulting stellen Ihnen in einem Workshop die gesetzlichen Vorgaben vor und diskutieren mit Ihnen die unternehmensindividuelle Vorgehensweise. Wir sichten sämtliche Dokumente, besprechen mit den verantwortlichen Mitarbeitern in Ihrem Hause die konkreten Veränderungen und begleiten Sie bei der Umsetzung im Rahmen eines Qualitätsmanagements. Experten der enerson IT-consulting setzen die erforderlichen Maßnahmen in Ihrem SAP IS-U oder CRM-System um. Anhand eines Testfallkataloges prüfen versierte Mitarbeiter der enerson operations die verschiedenen Rechnungsvarianten bis zur endgültigen Abnahme durch Sie.
Ralf Knappe
Senior Manager - enerson consulting GmbH