Der 10-Minuten-Test: Wie gut sind Sie auf die Jahresverbrauchsabrechnung vorbereitet?
Als Verantwortlicher für die Kundenabrechnung werden Sie sicherlich mit verschiedensten Fragen auch innerhalb Ihres eigenen Hauses konfrontiert:
- Sind wir gut auf den Versand der Jahresverbrauchsabrechnung (JVA) vorbereitet?
- Ist das Kundencenter oder Call Center optimal für die zusätzlichen Aktivitäten vorbereitet?
- Macht es Sinn, Teilprozesse an externe Dienstleister zu vergeben?
- Wäre ein komplettes Outsourcing des JVA-Prozesses sinnvoll?
Um diese Fragen beantworten zu können, benötigen Sie keine aufwendige Prozessanalysen und im ersten Schritt auch keine externen Berater. Mit der Beantwortung einiger Fragen können Sie im Rahmen eines Self-Assessments sehr wohl abschätzen, wie professionell die JVA organisiert wurde und wo es noch Verbesserungspotentiale gibt. Die Fragen sind aus einer über 10jährigen Praxiserfahrung und vielen Gesprächen mit Versorgungsunternehmen unterschiedlicher Größe entstanden.
Für die Beantwortung der 22 Fragen benötigen Sie nur ca. 10 Minuten. Als Ergebnis erhalten sie Hinweis mit möglichen Handlungsalternativen.
Sie möchten detaillierter in die Diagnose einsteigen und sich mit Experten über ihre Prozesse und potentielle Optimierungsmaßnahmen unterhalten? Gerne nehmen unsere IT-Berater Kontakt zu Ihnen auf und besprechen gemeinsam mit Ihnen, welche Prozesse automatisiert werden könnten und wo potentielle Fehlerquellen liegen.
Den Fragebogensteht unter diesem ARtikel für Sie zum Download bereit.