Quick-Check "Dienstleistungsmanagement"
Gibt man das Wort „Dienstleistungsmanagement“ in einer bekannten Internet-Suchmaschine ein, so werden innerhalb von 0,29 Sekunden 305.000 Ergebnisse angezeigt. Gibt man dagegen den Begriff „Dienstleistungssteuerung“ ein, dann sind es nur noch 3.960 Eintragungen. Demnach scheint es viel einfacher zu sein, über Dienstleistungen zu reden als sie zu steuern. Was sind die Gründe? Unwissenheit, erwarteter Aufwand, Sorge vor Veränderungen, keine Zeit, Beratungsmüdigkeit?
Was auch immer die Gründe sind: durch eine intelligente Steuerung könnten nicht nur Kosten gespart und Fehler vermieden werden, sondern die Kundenzufriedenheit signifikant gesteigert werden. Motivation genug, das Thema „anzufassen“.
Die Energiewirtschaft wird sich auch in Zukunft weiter verändern. Mit den Veränderungen steigt auch der Kostendruck auf die Energiedienstleistungsunternehmen (EDUs) und somit die Notwendigkeit, die Prozesse zu optimieren. Die EDUs spüren den Handlungsdruck, sich den Herausforderungen anzupassen, und doch gleichzeitig fehlen Budgets für kurzfristige Optimierungen oder langfristige Restrukturierungsprogramme. Die Schere geht immer weiter auseinander, irgendwann kommt es dann zu Ad-Hoc-Maßnahmen, damit „irgendetwas“ passiert.
Viele Unternehmen
- wünschen sich eine Dokumentation über die aktuellen Handlungsbedarfe zu den Prozessen an der Kundenschnittstelle bzw. hin zum Dienstleister,
- hätten gerne konkrete Handlungsempfehlungen für die Aufbau- und Ablauforganisation,
- haben Interesse an einer Darstellung von nachhaltigen Kostensenkungspotenzialen (Programme) sowie eine Positionierung innerhalb eines Benchmarks,
- benötigen eine Auflistung und Bewertung der identifizierten Maßnahmen für kurzfristige Optimierungen (quick wins) sowie
- eine qualifizierte Bewertung von Optionen für eine langfristige Strategische Ausrichtung.
Die enerson–Gruppe hat mit dem Quick-Check ein Vorgehensmodell entwickelt, um genau diese Bedarfe abzudecken. Der Quick-Check unterscheidet sich von den üblichen Beratungsansätzen durch eine für den Untersuchungsgegenstand kurze Gesamtlaufzeit, obwohl der ganzheitliche Ansatz dabei nicht verloren geht. In nur 4 Wochen bekommen Sie die gewünschten Dokumentationen, Handlungsempfehlungen und Bewertungen. Wie ist das möglich?
Bei dem Quick-Check werden nur erfahrene Experten bzw. Praktiker eingesetzt. Sie kennen das Geschäft, sie kennen die Anforderungen, sie wissen um die möglichen Chancen und Risiken. Die Berater kennen vergleichbare Unternehmen und wissen, an welchen Stellen gezielt nachgefasst werden muss. Strukturierte Interviews vervollständigen das Bild. Die Analyse- und Dokumentationswerkzeuge sind bekannt und in der Praxis erprobt. So standardisiert das Vorgehen auch ist, so flexibel und individuell ist das Ergebnis.
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über eine Kontaktaufnahme. Gerne stehen wir Ihnen zur Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung und unterstützen Sie in der Folge zur Umsetzung der Optimierungsmaßnahmen oder Programme. Hierzu lassen wir uns auch für die erarbeiteten Maßnahmen und Bewertungen von Ihnen in die Pflicht nehmen.
Weitere Informationen zu unserem Quick-Check finden Sie in unserer Produktbeschreibung, die Sie mit dem unten angefügten Download-Link herunterladen können. Des Weiteren haben wir Ihnen zu Ihrer Information einen Link zu unserem Quick-Check „Optimierung und nachhaltige Kostenreduzierung in den Prozessen / der IT“ angefügt.