Es gibt Unternehmen, die haben ein strategisch-politisches Qualitätsmanagement und andere, die haben ein operatives Qualitätsmanagement. Was ist der Unterschied?

Das strategisch-politische Qualitätsmanagement ist schwerpunktmäßig nach außen gerichtet. Es geht um die Einhaltung der Norm und den Nachweis, dass ein Unternehmen die Prozesse normenkonform aufgestellt hat. Unternehmen beabsichtigen hiermit die Vermittlung des Vertrauens gegenüber Kunden und Lieferanten, dass ein Unternehmen alle Anforderungen und Erwartungen erfüllt. Die Prozesse werden stichprobenartig jährlich im Rahmen interner Audits überprüft und alle 3 Jahre durch einen externen Auditor und Zertifizierer auditiert bzw. zertifiziert.

Für die Geschäftsführung unserer enerson training GmbH haben wir Herrn Wolfram M. Walter gewonnen!

Herr Wolfram M. Walter ist eine Idealbesetzung für den Ausbau unseres Geschäftsbereichs training. Er bringt für diese Aufgabenstellung die erforderlichen Erfahrungen und Fähigkeiten mit. Ferner wird Wolfram M. Walter ausgewählte Querschnittsfunktionen in der enerson-Gruppe verantwortlich übernehmen. Herr Wolfram M. Walter stellt somit auch eine Bereicherung für die gesamte enerson-Gruppe dar.

Ich freue mich, Ihnen unser aktuelles Schulungsprogramm Herbst/Winter 2011/12 vorstellen zu dürfen. Mit der Auswahl der Schwerpunktthemen haben wir uns an den aktuellen Anforderungen orientiert, mit denen die Branchenunternehmen derzeit konfrontiert werden: fachliche und methodische Personalqualifikation vor dem Hintergrund energierechtlicher Veränderungen, zunehmenden Wettbewerbs und neuer Technologien.

Branchenexperten und erfahrene Trainer haben unsere Schulungen konzipiert, um Ihnen ein Höchstmaß an Kompetenz und fachlicher Aktualität zu garantieren.

Aus der Praxis – für die Praxis!

Die enerson AG, einer der führenden mittelständischen EVU Dienstleistungskonzerne und die vertikale Personalberatung Hartmann & Company schließen eine strategische Partnerschaft zur Entwicklung und Positionierung ganzheitlicher Personaldienstleistungen und Beratungslösungen für die Energiewirtschaft.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Sie vertrauen uns ein wichtiges wirtschaftliches Gut Ihres Unternehmens an: Die Daten Ihrer Kunden. Vielen Dank, dass Sie uns dieses Vertrauen entgegen bringen!

Das Einhalten der Datenschutz- und Datensicherheitsrichtlinien darf aber kein Zufallsprodukt sein. Aus diesem Grund hat die enerson-Gruppe einen Datenschutzbeauftragten für die Gesellschaften der enerson Gruppe beauftragt. In dieser Funktion steht er beratend dem Vorstand und den Geschäftsführern der Gruppe zur Seite.

Die gesetzlichen Vorgaben zur Gestaltung rechtssicherer Widerrufsbelehrungen wurden am 4. August 2011 durch die Verabschiedung des „Gesetzes zur Anpassung der Vorschriften über den Wertersatz bei Widerruf von Fernabsatzverträgen und über verbundene Verträge“ (FernAbsÄndG vom 27. Juli 2011) durch den Bundestag geändert. Die Notwendigkeit zur Anpassung von Vertragsformularen und Internetseiten für den Onlinevertragsschluss ist die Folge. Die exakten Formulierungen für die Gas- und Stromlieferverträge haben wir für Sie zusammengestellt.

Heute veröffentlichten die Branchenverbände VKU und BDEW ihre neuen Checklisten für eine gesetzeskonforme und transparente Rechnungsgestaltung.Eine Überarbeitung war aufgrund der Novellierung des EnWG im August 2011 erforderlich geworden, weil der Gesetzgeber hierin zusätzliche Angaben im Hinblick auf den Verbraucherschutz und die –information fordert.

Das Prozessoutsourcing (BPO – Business Process Outsourcing) stellt eine sinnvolle Produktvariante für die Übernahme kaufmännischer Sachbearbeitungsaufgaben auf den Kundenverwaltungs- und Abrechnungssystemen unserer Mandanten dar.

Neben der Breitstellung von qualifiziertem Personal „on site“ und damit beim Kunden vor Ort –  beispielsweise im Rahmen eines Werk- oder Dienstleistungsvertrages –  wird die, meist fallabschließende Erledigung von Geschäftsvorfällen bei dieser Dienstleistungsvariante „remote“ in den Geschäftsräumen der enerson operations auf den Systemen des Kunden vorgenommen.

Die Liberalisierung des Energiemarktes hat viele Veränderungen bewirkt. Und, die Branche wird weiterhin von notwendigen Veränderungen getrieben!

Neue Richtlinien und Gesetzte wie „WIM“ und „GaBi“ bedingen weitere Anpassungen, die die Marktpartner vor große Herausforderungen stellt. Um die enerson operations in diesem Wandlungsprozess zu einem perfekten Partner zu machen, haben wir mit der enerson training ein Schulungsprogramm – unsere academy - geschaffen, die unsere Mitarbeiter zu anerkannten Experten macht und sie zudem nachhaltig auf Veränderungen einstellt.

Im Juli 2011 ist bereits der 100. Mitarbeiter erfolgreich durch das modulare Ausbildungskonzept academy gegangen.

Am 4. August 2011 stimmte der Bundesrat dem Gesetz zur Änderung des Energiewirtschaftsgesetzes zu und setzte damit die Richtlinien aus dem dritten EU-Binnenmarktpaket um.  Die meisten Neuregelungen wirken sich auf Betreiber von Transport-, Verteil- und Objektnetzen sowie auf Messstellenbetreiber und Messdienstleister aus. In nur wenigen Paragrafen finden sich Änderungen, die das direkte Verhältnis zwischen Letztverbraucher und EVU betreffen. Diese jedoch haben weitreichende Konsequenzen auf die Prozesse und Datenhaltungen im Energievertrieb.