Geschäftsprozessoptimierung für Versorgungsunternehmen

PICTURE-Prozessplattform - Softwarelösung für Prozessmanagement

Die Energiewirtschaft wurde in den letzten Jahren durch zahlreiche neue Anforderungen der BNetzA zu umfassenden Veränderungen getrieben. Im Vergleich zu den zurück liegenden Jahren ist es aktuell an dieser Front nunmehr „ruhig“ und „entspannt“. Bei zahlreichen Versorgern ist dennoch derzeit keine Phase der Erholung eingekehrt. Anlass hierfür sind weiterhin sinkende Erlöse und verringerte Margen sowie drohende Verluste bei Versorgern mit einer eigenen Erzeugung. Restrukturierungs- und Effizienzmaßnahmen sowie neue Ziele und Geschäftsmodelle sind erforderlich.

Effizienzmaßnahmen und damit Kosteneinsparungen sind im Wesentlichen entlang der Prozesse zu realisieren. Hierfür bietet sich die Einführung und Etablierung eines Geschäftsprozessmanagements im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses an. Hiermit sind dann nicht nur im Rahmen eines Projekts einmalige Optimierungen umsetzbar, sondern nachhaltig und kontinuierlich unter Berücksichtigung zukünftiger Veränderungen. Zur Unterstützung hierfür ist neben der Methode ein Werkzeug für das Geschäftsprozessmanagement erforderlich.

Mit dem Werkzeug werden die jeweiligen Prozesse und Organisationen dokumentiert und Optimierungen unterstützt. Auf Grund der Komplexität dieser Werkzeuge bedarf es jedoch meist umfassender Methodenkenntnisse und Werkzeug- bzw. IT-Kenntnisse, deren Einführung und Implementierung häufig eine zu hohe Hürde für eine Einführung und Etablierung darstellt. Auch stellen die Kosten für derartige IT-Werkzeuge und deren Einführung eine Hürde dar.

Mit Picture haben wir eine Methode und ein Werkzeug gefunden, die den Anforderungen an ein Versorgungsunternehmen gerecht wird. Picture hat sich im Public Sector etabliert und ist damit das am weitesten verbreitete Werkzeug für Geschäftsprozessmanagement in Deutschland. Die Methode und das Werkzeug sind einfach und ohne Hürden zu bedienen.

Wir haben PICTURE in unseren Optimierungsprojekten für Versorgungsunternehmen mehrfach eingesetzt und schätzen gelernt. Bei der Einführung und Etablierung von PICTURE für das Geschäftsprozessmanagement in Ihrem Unternehmen beraten und begleiten wir Sie gerne. So auch bei einem ausgewählten Pilotprojekt zur Analyse und Optimierung eines ausgewählten Funktionsbereichs.

Die Versorgungsindustrie verändert sich stetig

Im Umfeld hoher Ansprüche an Nachhaltigkeit und Umweltverträglichkeit, Qualität und Sicherheit, Kundenservice und Wettbewerb besteht ein weiter Ordnungsrahmen. Das umfassende öffentliche Interesse ist geprägt durch gesetzliche Vorschriften, Verbändevorgaben oder Einspeisevergütungen, die zu besonderen Anforderungen im Prozessmanagement führen.

Prozesseffizienz ist in Einklang zu bringen mit Zertifizierungsansprüchen und Auditbefähigungen. Nachweispflichten und die Vermeidung von Organisationsverschulden geben einen regelbasierten Rahmen und führen zu einem umfassenden Anweisungswesen.

Alle Geschäftsfelder sind beteiligt. Der Vertrieb mit Wechselprozessen im Massenkundengeschäft, der Handel mit Bilanzkreisbildung und Regelenergien, der Netzbetrieb mit extensiven Investitionen und Services und der Messstellenbetrieb mit Logistik und Genauigkeit.

Geschäftsprozessmanagement bedeutet in diesem Umfeld ein Instrument zu Effizienz und Wirtschaftlichkeit.

Profitieren Sie von unserer Branchen­kompetenz

PICTURE ist konzipiert für das Prozessmanagement in einem auf Regularismen basierten Dienstleistungsumfeld:

• Vorgefertigte Prozessbausteine haben normativen Charakter und liefern eindeutige Vorgaben mit visueller Unterstützung;
• Eindeutige Verantwortlichkeiten werden über die Prozessketten gleichmäßig hinterlegt und vermeiden informelle Unregelmäßigkeiten;
• Gesetzliche Vorgaben und Verbandsrichtlinien sind den Prozessschritten zugeordnet und für den Anwender unmittelbar zugänglich;
• Kundeninformationen, Formblätter und Lieferantenvorgaben sind zentral organisiert und je Vorgang verfügbar.
  
  

Abb.: Prozess Anschlusswesen

Nutzen Sie die Vorteile der Prozess­optimierung

Die moderne „Software as a Service“-Lösung bietet das wirkungsvolle Werkzeug für eine effiziente Prozessmodellierung:

• Jeder Mitarbeiter erhält sofort und ohne zusätzliche Software webbasiert Zugang zur Plattform (keine Rüst- / Implementierungskosten);
• Vielseitige Suchmöglichkeiten bieten die Analyse der Prozesslandschaften aus unterschiedlichen Blickwinkeln und Fragestellungen;
• Exportmöglichkeiten bieten unmittelbare Weiterverarbeitung in externen Systemen wie Intranet, Internet, CMS oder Standardformaten;
• Ein flexibles Berichtswesen analysiert die Effizienz eines strukturierten Prozessdesigns aufgrund von Kosten- und Leistungsparametern entlang den Prozessketten und Beteiligten.

Einfach starten und Erfolge erzielen

Die typischerweise organisationsübergreifenden und zeitumspannenden Prozesse der Versorgungsindustrie lassen sich von den Anwendern ohne Informatikkenntnisse oder detaillierte Methodenkenntnisse dokumentieren, modellieren und optimieren – dank der visuellen Baustein-Methode von PICTURE. Das wird unterstützt durch die Kombination fertiger, standardisierter und wiederverwendbarer visueller Prozessbausteine. Aufgrund der unmittelbaren Methode mit intuitiver Benutzerführung und gestützter Modellierung reduzieren Sie den Aufwand um bis zu 80%– und das über das weite Spektrum unterschiedlicher Geschäftsfelder.

Überblick behalten

Die Prozessplattform dient der Unterstützung aller in der Versorgungsindustrie integrierten Prozesse. Sie ist explizit auf das besondere Sicherheits- und Qualitätsverständnis aus Regelwerken, Vorschriften und Dokumentationen ausgerichtet. Sie hat zum Ziel, durch einfache Bedienung und eine zu Grunde liegende klare und verständliche Methodik Prozessmanagement in den anwendenden Organisationen in die Fläche zu tragen. Dabei liefert PICTURE als einziges Prozessmanagement-Werkzeug semantische Modellierungselemente, die die Verständlichkeit, Konsistenz und Vergleichbarkeit gerade in großen Modellierungsprojekten deutlich verbessern:

• Bilden Sie Ihre Organisationsstruktur und verbinden Sie diese mit Ihren Prozessen;
• Steigern Sie die Motivation, bauen Sie auf Akzeptanz der Anwender und sichern Sie die Nachhaltigkeit;
• Priorisieren Sie systematisch und nutzen Sie umfangreiche Suchmechanismen;
• Stellen Sie den Datenschutz sicher und steuern Sie Zugriffe detailliert über Rechte.
  
  

Abb.: Prozessregister

Wissen teilen

Durchgängige Informationen der Versorgungsindustrie über Privat- und Geschäftskunden, Marktteilnehmern, Services und Dienstleistern sowie über Unternehmensstrukturen und Kommunikationswegen liegen explizit vor, werden implizit beachtet, bedient und angereichert. Mit PICTURE werden alle Informationssets relational miteinander verknüpft und bieten allen Prozessbeteiligten die erforderliche Interaktion. Den Protagonisten werden eindeutige Gestal­tungs­vorlagen und Informationen geliefert:

• Fördern Sie Wissens- und Qualitätsmanagement;
• Teilen Sie Ihre beschriebenen Prozesse mit Mitarbeitern, Partnern und Kunden;
• Gestalten Sie übergreifende Informationsflüsse und erlangen Sie Transparenz in der Breite;
• Nutzen Sie Schnittstellen zur Veröffentlichung der Informationen zu Prozessen und Anweisungen im Intranet und Internet;
• Stellen Sie „passgenaue“ Informationen zur Verfügung.

Weitere Informationen

Weitere und detaillierte Informationen finden Sie in unserer Broschüre „Geschäftsprozessoptimierung für Versorgungsunternehmen“ und in unserer Präsentation. 

Sie sind interessiert, haben Fragen, dann nehmen Sie doch bitte Kontakt mit uns auf:

enerson AG
Luxemburger Allee 8
45481 Mülheim an der Ruhr
+49 208 306790-0
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